OBI boutique en ligne dans le test

OBI boutique en ligne dans le test

En 1970 a commencé avec le premier magasin dans le centre commercial de Alterstal à Hambourg-Poppenbüttel l'histoire du succès des magasins de bricolage OBI. Avec alors tout nouveau concept d'unir tous les assortiments pour vous-même sous un même toit, OBI a réussi aujourd'hui à mener comme le numéro un secteur du marché allemand et bricolage pour inclure l'Europe vers le haut. OBI définira les tendances dans la sélection, la taille du marché et de l'expérience de magasinage. Par conséquent, une boutique en ligne pour les articles de maison et de jardin déjà en 2001 comme une joint-venture OBI @ Otto ouvert. En 2006, ce projet très réussi qui (GDI) a reçu par exemple en 2003 le Prix E-Shop de l'Institut Gottlieb Duttweiler, cependant ajusté. et seulement 2010 OBI a annoncé un complètement redessiné Boutique en ligne de retour, de rivaliser avec les autres quincailleries et les maisons de vente par correspondance dans le commerce en ligne. nous soumettant la boutique d'un test.

La boutique en ligne se caractérise par une mise en page claire et logique de navigation. En particulier, la Rechercher comme nous, car il y a beaucoup d'options de filtre, ainsi que des conseils et astuces pour l'utilisation de chaque élément. taille de la gamme et les choix sont tout à fait satisfaisante marque. Les principaux produits et marques sont incluses dans la boutique en ligne.

la Les achats peuvent rapidement et facilement fait. Bloc-notes, panier et compte sont présents et dans l'ensemble bon à utiliser. Les méthodes de paiement disponibles suffisamment, les frais de transport et la durée sont en moyenne. Dans certains produits sélectionnés, mais vous pouvez également vous attendre à une fourniture gratuite elle. L'envoi sera confirmée par e-mail, a annoncé et peut être suivi à l'aide d'un des liens de suivi à la livraison. Merci à l'étiquette de retour ci-joint pour revenir autocollant et le retour devait être fait facilement.

Si cela avait été perdu, le client nous aurait peut certainement aider rapide et efficace. Lors de notre test, cela peut se faire en particulier les taux locaux amicaux et bon marché.

Les médias sociaux jouent un rôle important - avec la restriction qu'ils doivent être principalement utilisés par les clients pour partager et publier des informations encore. OBI lui-même participe uniquement avec un profil Facebook et Pinterest lui. Cela correspond aussi que, malheureusement, toujours pas application pour la boutique en ligne et la version mobile pour les smartphones et les tablettes ne sont pas un remplacement complet pour la boutique en ligne.

Site Web et navigation

site clairement structuré et impression digne de confiance

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À première vue, notez que le site a tenu en droit d'Orange et d'argent clairement et simplement structuré est. En plus de trois différentes zones de navigation - ci-dessus, en dessous de la tête et la gauche - sont au milieu des régions d'origine avec les questions d'actualité et des offres qui sont illustrées avec des images couleur de haute qualité. Ci-dessous vous trouverez toutes les informations importantes sur la certification de la boutique, autour de l'achat en ligne, pour la commande et service d'assistance téléphonique et divers services sur le marché OBI rapidement et facilement. Ci-dessous, il y a quelques logos de la marque et des liens qui correspondent aux catégories de zones de navigation ci-dessous l'en-tête et la marge de gauche.

Une structure claire et belle apparence une impression moderne et sérieux dans le test de la boutique en ligne. Les notes placées clairement visibles sur la certification des boutiques en ligne donnent un sentiment de sécurité. Car avec 4,59 points sur 5, d. h. un score très bien dans l'évaluation par le leader allemand de certification Trusted Shops affecte le côté particulièrement digne de confiance et professionnel. Cela confirme, par exemple, également identifiés par l'utilisation du protocole SSL procédure de sécurité ou le maintien de la bonne Payment Card Industry Data Security Standards et le sens du code de sécurité pour les paiements par carte de crédit.

Une navigation claire et cohérente catégories

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Au cours de la charrette que la dernière catégorie dans la barre de navigation supérieure est clairement visible sous l'en-tête, connexion client et le Bloc-notes sont malheureusement un peu peu impressionnant dans la navigation de lien sur le bord supérieur intégré. Il y a aussi des liens trouvés sur les sujets OBI top sociétés de cartes clients, cartes-cadeaux et OBI contact. Accueil, offres, conseils, marchés, catalogues commerciaux et les services peuvent être contrôlés que le chariot sur la barre de navigation.

La boutique en ligne est intégré dans le site existant. Néanmoins, cela ne définit pas entre l'autre contenu. pour la toute la zone de navigation de gauche est uniquement pour la boutique en ligne réservé. Là-bas, dans la gamme 13 catégories divisé: meubles de jardin & Grills, équipement de jardin, matériel de jardin, & Deux roues, machines & Outils, salle de bains & Plomberie, électricité grande & -kleingeräte bâtiment & Amélioration, le budget & Logement, lumières & Fournitures électriques, chauffage & Air, Loisirs & Animaux et offres.

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Si vous déplacez votre souris sur chaque catégorie, de sorte que chaque ouvre un menu avec les sous-catégories appropriées. Lorsque vous avez finalement choisi un groupe de produits particulier, vous pouvez limiter la sélection des éléments affichés à travers la gamme de prix de filtre, marque, commentaires des clients, délais de livraison gagnant et nouveautés. La sélection peut être triée en fonction des catégories aussi Bestseller, le prix, l'alphabet et commentaires des internautes. Rapidement et avec précision afin que vous puissiez accéder au produit souhaité.

Gamme de produits et prix

Bon assortiment et les prix incompatibles

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2010, la boutique en ligne a été lancé avec 4500 articles aujourd'hui, selon OBI la gamme comprend plus de 10.000 articles. Nous avons dans notre test, mais seulement 8000 articles peut compter. Ceci est comparé aux magasins d'amélioration constante et certains concurrents soient peu, mais tout à fait suffisant. Pour toutes les catégories sont représentées. En plus de paquets shippable biens tels que les outils électriques ou lumières des objets encombrants magasin de matériel tels que les cabines de douche et une kitchenette sont proposés - les articles qui ne peuvent être prises immédiatement sur tous les marchés OBI. seulement dans quelques régions tels que les revêtements de sol ou du matériel est de sélectionner très limité ou inexistante. Une grande partie est également disponible uniquement dans l'ensemble. Ainsi, vous pouvez acheter des clous et des vis que dans l'ensemble des cas. Cela peut être parce que le magasin se concentrer clairement sur la jardin occupe trois des douze catégories d'assortiment. Néanmoins, on peut être satisfait si un produit de la gamme est présente, le plus souvent dans les différents types et de différents fabricants. Pourriez-vous aussi trouver aussi sur la gamme au magasin de matériel, vous pouvez le faire sous la rubrique Services.

Bien que la décision sur la sélection de la marque clairement positive, il doit être dans la Prix ​​comme mixte appliquer. Par rapport à la concurrence, le prix dans certains produits est très faible, dans d'autres aussi très élevé. Le moins cher marteau PEEN 300 grammes et l'exercice de l'impact favorable étaient relativement chers, le moins cher stratifié en hêtre, cependant, très favorable. Il faut comparer avec les prix alors assurez-vous. Le nous a demandé Routeur Bosch était seulement au prix recommandé du fabricant à acheter. Après tout, la plupart des prix dans la boutique en ligne sont les mêmes que ceux de l'OBI. vous pouvez enregistrer le top carte client OBI, après 12 mois promet un remboursement de 10%.

Produit et apparence

recherche

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La fonction de recherche, qui est en bonne place en place et toujours visible dans l'en-tête, à côté de la navigation du site offre un type de produit différent. Bien qu'il ne soit pas possible d'affiner votre recherche par divers paramètres à l'avance, la recherche est encore assez précis et confortable. être que vous tapez le terme de recherche différent suggestions à différents Catégories et produits de la gamme et le contenu de notre guide & catalogues spécialisés fait. Alors que la recherche offre non seulement la possibilité de rechercher des produits spécifiques, mais aussi leur utilisation dans des projets spécifiques se rencontrent. Les résultats de recherche sont donc divisés en produits dans la boutique en ligne, conseiller, marchés, catalogues commerciaux et autres.

Les coups de recherche dans le produit peuvent également être limitées selon les catégories, gamme de prix, la marque, le délai de livraison et vainqueur du test et des nouveautés. Ensuite, vous pouvez trier les résultats de la recherche par Bestseller, pertinence, prix, alphabet ou commentaires des internautes. Ainsi, vous pouvez obtenir dans la boutique en ligne encore plus rapidement le produit souhaité, qui était un routeur de Bosch dans notre test.

représentation des produits d'information

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La représentation visuelle du produit est limité à seulement quelques images des fabricants qui cliquent individuellement, des zooms avant et laissent un zoom, et un seul vidéo du fabricant. La représentation textuelle du produit est, cependant, détaillé et informatif. informations succinctes sur les accessoires et les détails techniques complètent la présentation simple et bon produit. Sont également inclus sont les Louable Informations sur les produits connexes pour des conseils personnalisés et l'utilisation du produit dans des projets du guide sur le terrain ainsi que les évaluations des clients, ce qui peut être utile pour prendre des décisions.

Shopping, Livraison et paiement

Lourdeur et bloc-notes panier utile

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Si vous voulez acheter immédiatement le produit, vous pouvez utiliser comme fonction mémo d'un client enregistré. Cependant, cela est quelque chose maladroit conçu. Vous pouvez voir le immédiatement noté là-bas les produits et ne se déplacent pas ensemble dans le panier, mais doit Appel à nouveau chaque produit, pour le placer dans le panier.

la shopping cependant, elle-même est très convivial établie. Lorsque vous mettez un article est seulement une petite fenêtre qui offre une des options Continuer vos achats Voir votre panier, afin que vous puissiez ensuite au même endroit, avec l'achat ouvre immédiatement. Il est affiché en permanence visibles, combien d'articles sont dans votre panier et quel est le montant total de l'achat. Si l'on se déplace sur l'écran du panier avec la souris, cela fonctionne encore plus loin, en indiquant les éléments individuels, y compris l'image et le prix.

Easy shopping

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Pour acheter dans le magasin en ligne de OBI, vous avez en tant que client - personne ou entreprise privée - Inscrivez-vous. Une façon de tester la boutique en tant qu'invité, il n'y a malheureusement pas. Toutefois, le registre a des avantages. Vous pouvez modifier entre autres données personnelles dans le compte, lire leurs propres commentaires des produits, comprendre les dernières commandes ou dernier regard objets prestigieux et épinglés. En outre, à la fois la facture comme adresse de livraison peut également être à gauche, qui ne doit pas être identiques et peuvent être modifiés ultérieurement. Les livraisons peuvent être faites à la fois une adresse et une branche de bureau de poste en Allemagne. La note se trouve déjà dans la présentation du produit. Ceci est particulièrement intéressant pour les professionnels.

expédition moyen et le nombre suffisant d'espèces

Les frais de transport ne dépend pas du nombre d'articles, mais selon l'article avec les plus frais d'envoi dans une commande. La livraison express est 14,90 €, la livraison standard pour les articles de colis 4,95 € et l'envoi d'une expédition 19,90 € ou 34,90 €. Ainsi, les frais d'expédition sont semblables à ceux conçus pour d'autres concurrents. Cependant, il y a des produits où la livraison est heureusement la livraison gratuite. Ceux-ci comprennent Carpots choisis, maisons de jardin et piscines. La livraison a lieu conformément à la livraison choisie dans les 24 heures, deux à trois jours, ou trois à cinq jours suivant la réception.

OBI nous laisse le choix entre six options de paiement principauxFacture, carte de crédit, carte de débit, virement bancaire ou PayPal. Nous avons choisi notre service de test de paiement. Bien que l'information est disponible aux méthodes d'expédition et la durée même dans la présentation du produit, l'information a révélé au nombre d'options que dans les services de la navigation en haut ou dans le panier sur le chemin de la caisse.

Retours:

  • Standard: 4,95 €
  • Express: 14,90 €
  • Transfert: 19,90 € et 34,90 € (certains produits et la livraison gratuite)

Modes de paiement:

  • facture
  • débit
  • carte de crédit
  • PayPal
  • Sofortuberweisung
  • paiement

livraison satisfaisante

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La confirmation de la commande à la caisse peut imprimer immédiatement ou seulement un peu de temps être reçu par e-mail plus tard. La confirmation de l'expédition est également effectuée par e-mail. Cela comprend un confortable lien Suivi, donc vous devez vous connecter non seulement dans son compte pour suivre l'expédition. Nous avons utilisé les deux. Malheureusement travaillé le temps de tester la La prestation de services non suivi correctement. L'avis de nomination est resté le jour de notre commande.

Lors de notre test, nous avons eu - comme prévu - attendre trois jours ouvrables dans notre routeur. Avec un emballage extérieur correspondant et oreillers air comme le remplissage des biens matériels nous sont parvenus dans un excellent état.

Retours et service

retours et un service amical facile

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En plus de ce projet de loi était le paquet également une note de retour avec l'étiquette de retour qui peut être utilisé dans les 14 jours suivant le retour libre des articles. Malheureusement, il y a aucune façon les marchandises dans un marché local retour. Et les éléments non-paquets shippable vous avez également à contact téléphonique OBI.

Au moins, vous pouvez le service à la clientèle à un prix abordable tarif local atteindre. Ceci est extrêmement sympathique. Patiemment toutes nos questions ont été traitées en détail dans notre test de boutique en ligne.

Peut-être il est même pas nécessaire d'appeler la hotline. D'une part, il prend rapidement sur la page d'accueil de la zone autour du shopping et de l'autre il y a la possibilité d'utiliser la FAQ d'informer. Cependant, ceux-ci ainsi que l'aide sont très bonnes caché, à savoir entre autres liens au bas de la page.

Les médias sociaux et les appareils mobiles

Dans les services de médias sociaux

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Une dernière chance de se faire sentir, plusieurs offrent des médias sociaux. Contenu du produit ou des conseils peuvent être modifiés par Facebook, Twitter, email, Pinterest et Google+ partager et diffuser. La grande quantité de canaux de médias sociaux démontre une orientation claire à l'esprit du temps qui conduit à peu à peu que OBI a découvert ces canaux aussi pour lui-même comme une plate-forme pour la présentation de l'entreprise. Depuis 2011, OBI est Facebook et plus récemment en Pinterest représenté.

Sur son chemin vers les appareils mobiles

OBI boutique en ligne dans le testLa version mobile sur une tablette

De même, l'utilisation dans le secteur du mobile montre. il y a Applications de service pour les appareils Apple tels que le viseur couleur OBI et la plante OBI Finder ou myOBI App, associé à la carte client, conduit à la prochaine OBI et fourni des services individuels ou des coupons. Une application à part entière pour la boutique en ligne, il n'y avait pas encore le moment de l'essai, cependant.

Et même sur un smartphone et une tablette peut être sous m.obi.de L'appel d'une version mobile. Mais ce qui est déjà l'application myOBI limitée aux prospectus actuels, Finder marché, instructions de service, des bulletins, cartes de client comme indiqué. Si vous voulez voir la plage, alors vous devez aller au-delà de la vision traditionnelle des magasins en ligne. Mais il faut souvent zoomer sur la page Web et d'abandonner les menus avec encourue souris. Cela rend la manipulation un peu. Néanmoins, tout se déplace dans une plage acceptable.

note globale

Le magasin est tout à fait recommandable et d'amélioration particuliers, des professionnels, les amateurs et les jardiniers en particulier une véritable alternative au magasin de matériel stationnaire. Si on n'oublie pas que la gamme offerte est plus petite que dans l'IBO et les prix ne sont pas toujours le moins cher par rapport à d'autres concurrents. Pour cela, le règlement de l'achat et le retour est facile et rapide à faire. ainsi un shopping pratique dans la boutique en ligne est pas plus d'obstacles.

3,9 5 étoiles