OBI negozio online nel test

OBI negozio online nel test

Nel 1970 è iniziata con il primo negozio nel centro commerciale di Alterstal ad Amburgo-Poppenbüttel la storia di successo di negozi di fai da te OBI. Con l'allora concetto completamente nuovo di unire tutti gli assortimenti per te sotto lo stesso tetto, OBI è riuscito oggi a guidare come numero uno tedesco settore di mercato fai da te e per includere l'Europa verso l'alto. OBI imposterà le tendenze nella selezione, dimensioni del mercato e l'esperienza di shopping. Di conseguenza, un negozio online per articoli per la casa e il giardino già nel 2001 come joint venture OBI @ Otto aperto. Nel 2006 questo progetto di grande successo che (GDI) è stato assegnato, per esempio nel 2003 con l'E-Shop Premio del Gottlieb Duttweiler Institute, tuttavia regolata. e solo 2010 OBI ha annunciato una completamente riprogettato Negozio online indietro, per competere con gli altri negozi di ferramenta e per corrispondenza nel trading online. abbiamo sottoporre il negozio di un test.

Il negozio online è caratterizzato da un layout chiaro e la navigazione logica. In particolare, la Cerca come noi, come ci sono molte opzioni di filtro, nonché suggerimenti e consigli per l'uso di ogni elemento. dimensioni Range e marca scelte sono assolutamente soddisfacenti. I principali prodotti e le marche sono compresi nel negozio on-line.

il Shopping può rapidamente e facilmente fatto. Blocco note, della spesa e conto sono presenti e nel complesso buono da usare. I metodi di pagamento disponibili in misura sufficiente, il costo e la durata di spedizione sono nella media. In alcuni prodotti selezionati, ma si può anche guardare avanti per una fornitura gratuita di esso. La spedizione verrà confermata via e-mail, ha annunciato e può essere registrata utilizzando un tracciamento link alla consegna. Grazie alla etichetta di ritorno allegata per tornare adesivo e il ritorno doveva essere fatto facilmente.

Se questo fosse stato perso, il cliente vorrebbe farci può sicuramente aiutare veloce ed efficiente. Durante il nostro test, questo può essere realizzato tariffe locali particolarmente cordiale e basso costo.

I social media svolgono un ruolo importante - con la limitazione che essi devono essere utilizzati principalmente da clienti di condividere e pubblicare informazioni ancora. OBI si partecipa solo con un profilo Facebook e Pinterest ad esso. Questo si adatta anche che purtroppo ancora nessuna app per il negozio on-line e la versione mobile per smartphone e tablet non è una sostituzione completa per il negozio on-line.

Sito web e la navigazione

sito web chiaramente strutturato e l'impressione affidabile

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A prima vista, si noti che il sito ha tenuto a Orange e il diritto d'argento modo chiaro e semplice strutturato è. Oltre alle tre diverse aree di navigazione - sopra, sotto l'intestazione e la sinistra - sono al centro delle zone di origine con le questioni attuali e le offerte che sono illustrate con immagini a colori di alta qualità. Qui di seguito potete trovare tutte le informazioni importanti sulla certificazione del negozio, intorno l'acquisto on line, per l'ordinazione e il servizio hotline e vari servizi nel mercato OBI rapidamente e facilmente. Qui di seguito ci sono alcuni loghi e link che corrispondono alle categorie di aree di navigazione sotto l'intestazione e il margine sinistro.

struttura chiara e aspetto attraente trasmettono un'impressione moderno e serio nel test di negozio on-line. Ben visibili le note poste sulla certificazione dei negozi online danno una sensazione di sicurezza. Perché con 4.59 su 5 punti, d. h. un punteggio molto bene nella valutazione da parte delle principali società di certificazione tedesca Trusted Shops colpisce il lato particolarmente affidabile e professionale. Ciò conferma, ad esempio, identificato anche con l'uso della procedura di sicurezza SSL o il mantenimento della corretta Payment Card Industry Data Security Standard e il senso di codice di sicurezza per i pagamenti con carta di credito.

Chiara la navigazione e le categorie coerenti

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Durante il carro come l'ultima categoria nella barra di navigazione in alto è chiaramente visibile sotto l'intestazione, login del cliente e Notepad sono purtroppo un po 'insignificante nella navigazione di collegamento sul bordo superiore integrata. Ci sono anche trovate i link agli argomenti OBI migliori aziende di carte clienti, OBI carta regalo e di contatto. La casa, offerte, consigli, mercati, cataloghi e servizi commerciali possono essere controllati come il carrello sul navigazione superiore.

Il negozio online è integrato nel sito web esistente. Tuttavia, questo non imposta tra gli altri contenuti. per la tutta l'area di navigazione a sinistra è solo per il negozio online riservata. Lì, la gamma in 13 categorie diviso: mobili da giardino & Griglie, attrezzature da giardino, attrezzature da giardino, auto & Due ruote, macchine & Strumenti, bagno & Impianto idraulico, elettrico grande & -kleingeräte costruzione & Miglioramento, budget & Housing, luci & forniture elettriche, riscaldamento & Air, il tempo libero & Pet e offerte.

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Se si sposta il mouse su ogni categoria, in modo che ogni apre un menu con sottocategorie appropriate. Quando si è finalmente selezionato un determinato gruppo di prodotti, è possibile limitare la selezione di elementi visualizzati attraverso la fascia di prezzo del filtro, di marca, le recensioni dei clienti, vincitore di tempi di consegna e novità. La selezione può essere ordinata secondo le categorie anche Bestseller, Prezzo, alfabeto e le recensioni dei clienti. Rapidamente e con precisione in modo da poter navigare verso il prodotto desiderato.

gamma di prodotti e di prezzi

Buon assortimento e prezzi incoerente

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2010, il negozio online è stato lanciato con 4.500 articoli oggi, secondo OBI la gamma comprende oltre 10.000 articoli. Abbiamo nel nostro test, ma solo 8.000 articoli può contare su. Questo viene confrontato con i negozi di miglioramento costante e alcuni concorrenti essere poco ma perfettamente adeguata. Per tutte le principali categorie sono rappresentate. Oltre a pacchetto-essere spediti beni come strumenti di potere o luci articoli ferramenta ingombranti come box doccia e angolo cottura sono offerti - oggetti che non possono essere adottate in tutti i mercati OBI immediatamente. solo in alcune aree come rivestimenti per pavimenti o hardware è quello di selezionare molto limitato o inesistente. Gran parte di essa è anche disponibile solo nel set. Così si può acquistare qualsiasi chiodi e viti solo in caso set. Questo può essere perché il negozio concentrarsi chiaramente sulla giardino è occupando tre delle dodici categorie assortimento. Tuttavia, si può essere soddisfatti se un prodotto della gamma è presente, di solito di diversi tipi e di diversi produttori. E anche si potrebbe anche scoprire la gamma al negozio di ferramenta, allora si può fare questo sotto la voce Servizi.

Mentre la sentenza sulla selezione di marca nettamente positivo, deve essere in Prezzi come un misto applicare. Rispetto alla concorrenza, il prezzo in alcuni settori di prodotti è molto bassa, in altri anche molto alto. Il più economico 300 grammi peen martello e trapano impatto favorevole erano relativamente costoso, il laminato più economico in legno di faggio, tuttavia, molto favorevole. Si deve confrontare con i prezzi in modo da essere sicuri. Gli Stati Uniti richiesto Router Bosch era solo al prezzo consigliato del produttore per comprare. Dopo tutto, la maggior parte dei prezzi del negozio on-line sono gli stessi di quelli del OBI. è possibile salvare il OBI carta cliente top, dopo 12 mesi promette un rimborso del 10%.

Prodotto e aspetto

Ricerca semplice

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La funzione di ricerca, che è ben visibile posizionato e sempre visibile nell'intestazione, accanto alla navigazione offre un diverso tipo di prodotto. Anche se non è possibile definire la ricerca attraverso le varie impostazioni di anticipo, la ricerca è ancora abbastanza precisa e confortevole. essere come si digita il termine di ricerca diverso suggerimenti a diverso Categorie e prodotti della gamma e contenuti dalla nostra guida & cataloghi specializzati fatta. In modo che la ricerca non solo offre la possibilità di cercare per i prodotti specifici, ma anche il loro utilizzo in progetti specifici si incontrano. I risultati della ricerca vengono di conseguenza divisi in prodotti nel negozio, consigliere, i mercati, i cataloghi di vendita online e altri.

I colpi di ricerca nel prodotto anche può essere limitato in base alla categoria, fascia di prezzo, marca, tempi di consegna e vincitore del test e le novità. Quindi è possibile ordinare i risultati della ricerca in base Bestseller, rilevanza, prezzo, alfabeto o recensioni dei clienti. Così si può ottenere nel negozio online ancora più rapidamente per il prodotto desiderato, che è stato un router da Bosch nel nostro test.

la rappresentazione del prodotto informativo

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La rappresentazione visiva del prodotto è limitata a solo poche immagini produttori che cliccano singolarmente, ingrandire e lasciano lo zoom, e un singolo video produttore. La rappresentazione testuale del prodotto è, tuttavia, dettagliata e informativa. Brevi informazioni accessori e dettagli tecnici completano la presentazione semplice e buon prodotto. Sono inclusi anche il Degno di lode Informazioni sui prodotti correlati per una consulenza personalizzata e l'uso del prodotto in progetti dalla guida del campo, così come le recensioni dei clienti, che può essere utile nel prendere decisioni.

Shopping, Trasporto e pagamento

notepad ingombrante e cesto utile

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Se si desidera acquistare il prodotto fin da subito, è possibile utilizzare come funzione memo di un cliente registrato. Tuttavia, questa è una cosa scomodo progettato. Si può vedere la nota immediatamente là merci e non si muovono insieme nel carrello, ma deve Chiamata di nuovo ogni singolo prodotto, di metterlo nel carrello.

il shopping tuttavia, si è molto user-friendly stabilita. Quando mettere un articolo è solo una piccola finestra che fornisce un opzioni Continua Carrello Vedere il carrello, in modo da poter poi andare nello stesso punto, con l'acquisto si apre immediatamente. Viene visualizzato in ogni momento visibili, quanti articoli sono nel tuo carrello e qual è l'importo totale dell'acquisto. Se si viaggia sulla visualizzazione del cestello con il mouse, questo funziona anche oltre, indicando gli elementi individuali comprese immagine ed il prezzo.

Acquisto facile

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Per l'acquisto nel negozio online di OBI, si dispone come un cliente - privato o azienda - Registrati. Un modo per testare il negozio come un ospite, non c'è purtroppo. Tuttavia, il Registro di sistema presenta alcuni vantaggi. È possibile modificare tra gli altri dati personali del conto, leggere le proprie recensioni di prodotti, capire gli ultimi ordini o ultimo sguardo oggetti di prestigio e appuntato. Inoltre, sia la fattura come indirizzo di consegna anche possibile lasciare, che non devono essere identici e possono essere modificata successivamente. Le consegne possono essere effettuate sia a un indirizzo di casa e un ramo ufficio postale in Germania. La nota per essere trovato già nella presentazione del prodotto. Questo è particolarmente interessante per i professionisti che lavorano.

medio di arrivo e il numero sufficiente di specie

Il costo di trasporto non dipende dal numero di articoli, ma secondo l'articolo con più elevati costi di trasporto all'interno di un ordine. Il corriere espresso è di € 14.90, la consegna standard per gli elementi pacchi € 4,95 e l'invio di un inoltro € 19,90 o € 34,90. Così il costo della spedizione sono simili a quelli progettati per gli altri concorrenti. Tuttavia, ci sono alcuni prodotti in cui consegna è fortunatamente trasporto libero. Questi includono Carpots selezionati, casette da giardino e piscine. La consegna avviene in conformità con la spedizione selezionato entro 24 ore, due o tre giorni, o tre a cinque giorni dopo il ricevimento.

OBI ci lascia la scelta tra sei principali opzioni di pagamentoFattura, carta di credito, carta di debito, bonifico bancario, o PayPal. Abbiamo deciso il nostro reparto di prova per il pagamento. Mentre l'informazione è a disposizione dei metodi di spedizione e la durata, anche nella presentazione del prodotto, le informazioni rivelato il numero di opzioni solo sotto Services nella navigazione in alto o nel cestello sulla strada per cassa.

Ritorni:

  • Standard: 4,95 €
  • Express: 14,90 €
  • Inoltro: 19,90 € e 34,90 € (prodotti selezionati e spedizione gratuita)

Metodi di pagamento:

  • fattura
  • debito
  • carta di credito
  • PayPal
  • Sofortuberweisung
  • pagamento

consegna soddisfacente

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La conferma d'ordine può alla cassa stampata immediatamente o solo un breve periodo essere ricevuta via e-mail più tardi. La conferma della spedizione viene effettuata anche via e-mail. Questo comprende un comodo link di monitoraggio, in modo da effettuare il log non solo nel suo account per seguire la spedizione. Abbiamo fatto uso di entrambi. Purtroppo lavorato il tempo di testare la erogazione dei servizi non traccia correttamente. L'avviso della nomina è rimasto il giorno del nostro ordine.

Durante il nostro test abbiamo avuto - come previsto - attendere tre giorni lavorativi nel nostro router. Con un corrispondente cuscini di imballaggio e aria esterne la compilazione beni materiali ci ha raggiunto in un ottime condizioni.

Ritorni e servizio

Restituzione e un servizio cordiale

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Oltre al conto era confezione anche una nota ritorno con etichetta di ritorno che può essere utilizzato entro 14 giorni dalla consegna per il rendimento privo di articoli. Purtroppo, non v'è nessun modo le merci in un mercato locale tornare. E le poste non a pacchetto shippable si devono anche contatto telefonico OBI.

Almeno si può servizio clienti ad un prezzo accessibile tariffa urbana raggiungere. Questo è estremamente cordiale. Pazientemente tutte le nostre domande hanno risposto in dettaglio nel nostro test negozio on-line.

Forse non è nemmeno necessario chiamare il numero verde. Da un lato si prende rapidamente sulla home page l'area attorno al commerciale e dall'altro v'è la possibilità di utilizzare il FAQ per informare. Tuttavia, questi così come l'assistenza sono abbastanza buone nascosto, cioè tra altri link in fondo alla pagina.

Social media e dispositivi mobili

Nei servizi di social media

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Un'ultima possibilità di farsi sentire, diversi offerta social media. Contenuto del prodotto o di consulenza può essere modificato tramite Facebook, Twitter, e-mail, Pinterest e Google+ condivisione e la diffusione. La grande quantità di canali di social media dimostra un chiaro orientamento per lo spirito del tempo che a poco a poco che conduce OBI ha scoperto questi canali anche per se stesso come una piattaforma per la presentazione dell'azienda. Dal 2011, OBI è in Facebook e più recentemente in Pinterest rappresentato.

Nel suo percorso verso i dispositivi mobili

OBI negozio online nel testversione mobile su una tavoletta

Analogamente, l'uso nel settore mobile mostra. ci sono applicazioni di servizio per i dispositivi Apple come il colore cercatore OBI ed l'OBI impianto Finder o un myOBI App, associato alla scheda cliente, porta alla prossima OBI e dotate di servizi individuali o coupon. Un app a tutti gli effetti per il negozio online, non c'era ancora il momento della prova, però.

E anche su uno smartphone e tablet può essere sotto m.obi.de Chiamare una versione mobile. Ma questo è già l'applicazione myOBI limitato ai prospetti attuali, webStrumento, istruzioni di servizio, newsletter, carta del cliente, come mostrato. Se volete vedere la gamma, poi si deve andare oltre la visione tradizionale dei negozi online. Ma allora si deve spesso zoom sulla pagina web e abbandonare la imposable con i menu del mouse. Questo rende la gestione un po '. Tuttavia, tutto si muove in un intervallo accettabile.

valutazione complessiva

Il negozio è molto raccomandabile e di miglioramento casa, professionisti, hobbisti e giardinieri in particolare una vera alternativa al negozio di ferramenta fermo. Se uno non dimenticare che la gamma offerta è più piccolo rispetto al OBI ed i prezzi non sono sempre il più economico rispetto ad altri concorrenti. Per questo, l'insediamento di acquisto e ritorno è facile e veloce da fare. così una comoda shopping nel negozio online non è più ostacoli.

3.9 su 5 stelle