OBI online butik i testen

OBI online butik i testen

I 1970 begyndte med den første butik i shopping center af Alterstal i Hamburg-Poppenbüttel succeshistorien om byggemarkeder OBI. Med den derefter helt nyt koncept til at forene alle sortimenter for dig selv under ét tag, har OBI lykkedes i dag for at lede som nummer et tysk sektor DIY marked og til også at omfatte Europa til toppen. OBI vil sætte tendenser i udvælgelse, markedets størrelse og shopping oplevelse. I overensstemmelse hermed en online butik for private og haven elementer allerede i 2001 som et joint venture OBI @ Otto åbnet. I 2006 dette meget vellykkede projekt, som (GDI) blev tildelt for eksempel i 2003 med E-Shop Tildeling af Gottlieb Duttweiler Institute, dog justeret. og kun 2010 OBI annonceret en helt nydesignet Online butik tilbage, til at konkurrere med de andre isenkræmmere og postordreforretninger i online handel. vi udsætte butikken en test.

Online butik er kendetegnet ved en klar layout og logisk navigation. Navnlig Søg ligesom os, da der er mange filtreringsmuligheder samt tips for brug af hvert element. Range størrelse og brand valg er absolut tilfredsstillende. De vigtigste produkter og mærker er inkluderet i den online shop.

den Shopping kan hurtigt og nemt gjort. Notesblok, vogn og konto er til stede og generelt gode til at bruge. De tilgængelige betalingsmetoder tilstrækkeligt, shipping cost og varighed er gennemsnitlige. I nogle udvalgte produkter, men du kan også se frem til en gratis levering det. Forsendelsen vil blive bekræftet via e-mail, annonceret og kan spores ved hjælp et tracking links til levering. Takket være den medfølgende returmærkat til at vende tilbage mærkaten og afkastet skulle gøres nemt.

Havde dette været tabt, ville kunden have os kan helt sikkert hjælpe hurtigt og effektivt. Under vores test, kan dette opnås særdeles venlige og billige lokale priser.

Sociale medier spiller en vigtig rolle - med den begrænsning, at de skal først og fremmest anvendes af kunder til at dele og offentliggøre oplysninger endnu. OBI selv deltager kun med en Facebook og Pinterest-profil til den. Det passer også, at desværre stadig ingen app til online butik og den mobile version til smartphones og tablets er ikke en fuld erstatning for den online shop.

Hjemmeside og navigation

Klart struktureret hjemmeside og troværdig indtryk

OBI online butik i testenOBI online butik i testen

Ved første øjekast bemærker, at webstedet blev afholdt i Orange og sølv til højre klart og enkelt struktureret er. Ud over tre forskellige navigationsområder - over, under overskriften og venstre - er midt i hjemmeholdets områder med aktuelle spørgsmål og tilbud, som er illustreret med høj kvalitet farvebilleder. Nedenfor kan du finde alle vigtige informationer om certificering af butikken, omkring online-køb, for bestilling og service-hotline og forskellige tjenester i OBI markedet hurtigt og nemt. Nedenfor er der et par helt logoer og links, der svarer til de kategorier af navigationsområder under overskriften og den venstre margen.

Klar struktur og attraktivt udseende overbringe en moderne og seriøs indtryk i online shop testen. Klart synlige placeret noter om certificering af online butikker giver en følelse af sikkerhed. For med 4,59 ud af 5 point, d. h. en score meget godt i evalueringen af ​​den førende tyske certificering selskab Trusted Shops påvirker side særligt troværdige og professionelle. Det bekræfter, for eksempel, også identificeret ved brug af den sikkerhedsprocedure SSL eller vedligeholdelse af det korrekte Payment Card Industry Data Security Standards og den følelse af sikkerhed kode for betaling med kreditkort.

Klar navigation og sammenhængende kategorier

OBI online butik i testen

Under vognen som den sidste i den øverste navigation er klart synlig under overskriften, kundelogin og Notepad er desværre noget uimponerende i linket navigation på den øverste kant integreret. Der er også fundet links til de emner OBI øverste kunde kortselskaber OBI gavekort og kontaktoplysninger. Hjem, tilbud, rådgivning, markeder, salgskataloger og tjenester kan styres som vognen på den øverste navigation.

Online butik er integreret i den eksisterende hjemmeside. Ikke desto mindre er dette ikke indstillet mellem det andet indhold. til Hele venstre navigation område er kun for online butik reserveret. Der, området i 13 kategorier opdelt: havemøbler & Grill, haveredskaber, haveredskaber, bil & To-hjulet, maskiner & Værktøj, badeværelse & VVS, stor elektrisk & -kleingeräte Building & Forbedring, budget & Boliger, lys & Elektriske forsyninger, opvarmning & Luft, Fritid & Pet og tilbud.

OBI online butik i testen

Hvis du flytter musen hen over hver kategori, så hver åbner en menu med passende underkategorier. Når du endelig har valgt en bestemt produktgruppe, kan du begrænse valget af viste elementer gennem filteret prisklasse, mærke kundeanmeldelser, leveringstid vinder og nyheder. Udvælgelsen kan sorteres efter kategori også Bestseller, Pris, alfabet og kundeanmeldelser. Hurtigt og præcist, så du kan navigere til det ønskede produkt.

Produktprogram og prisfastsættelse

God sortiment og inkonsekvent prisfastsættelse

OBI online butik i testen

2010 blev onlinebutik lanceret med 4.500 artikler i dag, i henhold til OBI området omfatter mere end 10.000 genstande. Vi har i vores test, men kun 8.000 emner kan regne med. Dette er sammenlignet med den stadige forbedring butikker og nogle konkurrenter være lidt, men helt tilstrækkeligt. For alle store kategorier er repræsenteret. Ud over pakkekoblede fragtvarer varer såsom elværktøj eller lys voluminøse isenkræmmer varer såsom brusekabiner og tekøkken tilbydes - elementer, der ikke kan tages på alle OBI markeder med det samme. kun i nogle få områder såsom gulvbelægninger eller hardware er at vælge meget begrænset eller ikke-eksisterende. Meget af det er også kun tilgængelig i sættet. Så du kan købe nogle søm og skruer kun i tilfælde sæt. Det kan skyldes, at butikken fokusere klart på haveområde besætter tre af tolv sortiment kategorier. Ikke desto mindre kan man være tilfreds, hvis et produkt i området er til stede, som regel i forskellige typer og fra forskellige producenter. Og også kan du også finde ud af om området på hardware butik, så kan du gøre dette under overskriften Services.

Mens afgørelse om brand udvælgelse klart positiv, skal det være i Prisfastsættelse som et blandet gælder. I forhold til konkurrencen, at prisen på nogle produktområder er meget lav, i andre også meget høj. Den billigste 300-gram pen hammer og den gunstige slagboremaskine var relativt dyre, den billigste laminatet i bøg imidlertid meget gunstige. Du er nødt til at sammenligne med priserne så være sikker. Den ønskede os Router Bosch var kun på vejledende pris af producenten at købe. Efter alt, de fleste priser i online shop er de samme som dem, der i OBI. du kan gemme OBI top kundekort, efter 12 måneder lover en tilbagebetaling på 10%.

Produkt og udseende

simpel søgning

OBI online butik i testenOBI online butik i testen

Søgefunktionen, der er tydeligt placeret og altid synlige i overskriften, ved siden af ​​site navigation tilbyder en anderledes type produkt. Selv om det ikke er muligt at justere din søgning gennem forskellige indstillinger i forvejen, søgningen er stadig ret præcis og komfortabel. være, mens du skriver søgeordet anderledes forslag til forskellige Kategorier og produkter af området og indhold fra vores vejledning & specialiserede kataloger lavet. Så at søgningen ikke kun giver mulighed for at søge efter specifikke produkter, men også deres anvendelse i konkrete projekter mødes. Søgeresultaterne derfor opdelt i produkter i online shop, rådgiver, markeder, salgskataloger og andet.

Søgningen hits i produktet også kan begrænses i henhold til den kategorier, prisklasse, mærke leveringstid og test vinder og nyheder. Derefter kan du sortere søgeresultaterne ved Bestseller, relevans, pris, alfabet eller kundeanmeldelser. Så du kan få i online butikken endnu hurtigere til det ønskede produkt, som var en router fra Bosch i vores test.

Informativ repræsentation produkt

OBI online butik i testen

Den visuelle repræsentation af produktet er begrænset til kun et par producenter billeder, klik enkeltvis, zoome ind og forlader zoom, og en enkelt producent video. Den tekstuelle repræsentation af produktet er dog detaljeret og informativ. Kort information om tilbehør og tekniske detaljer afrunder den enkle og godt produkt præsentation. Også inkluderet er det Praiseworthy Oplysninger om relaterede produkter til personlig rådgivning og brug af produktet i projekter fra marken vejledning samt kundeanmeldelser, som kan være nyttige i at træffe beslutninger.

Shopping, forsendelse og betaling

Besværligt notesblok og nyttig kurv

OBI online butik i testenOBI online butik i testen

Hvis du ønsker at købe produktet med det samme, kan du bruge som en registreret kunde notat funktion. Men det er noget akavet designet. Du kan se den bemærkede der varer det samme og ikke bevæger sig sammen i vognen, men skal Opkald hvert enkelt produkt igen, at placere den i vognen.

den Shopping Men i sig selv er meget brugervenlig etableret. Når der lægges en artikel er kun et lille vindue, der giver en muligheder Fortsæt med at shoppe Se din indkøbskurv, så du kan derefter gå til det samme sted, med købet straks åbnes. Den vises på alle tidspunkter synlige, hvor mange elementer der er i din kurv og hvad er det samlede beløb for købet. Hvis man bevæger sig over visningen af ​​kurven med musen, det virker endnu mere, med angivelse af de enkelte poster, herunder billede og pris.

Nem Shopping

OBI online butik i testen

Hvis du vil købe i online butikken af ​​OBI, du har som kunde - Privat person eller virksomhed - Register. En måde at teste butikken som en gæst, er der desværre ikke. Men registreringsdatabasen har nogle fordele. Du kan ændre blandt andre personlige data på kontoen, læse deres egne anmeldelser af produkter, forstå de sidste ordrer eller sidste ser prestigefyldte og fastgjorte genstande. Desuden har både fakturaen som et leveringsadressen også kan efterlades, der ikke behøver at være identiske og kan ændres senere. Levering kan ske til både et hjem adresse og et postkontor filial i Tyskland. Noten skal findes allerede i produktpræsentation. Dette er især interessant for bearbejdning af fagfolk.

Gennemsnitlig forsendelse og tilstrækkeligt antal arter

Shipping cost er ikke afhængig af antallet af artikler, men ifølge artiklen med de højeste omkostninger fragt indenfor en ordre. Den ekspreslevering er € 14,90, standard levering til parcel emner € 4,95 og afsendelse med en videresendelse € 19.90 eller € 34,90. Således udgifterne til forsendelse svarer til dem designet til andre konkurrenter. Men der er nogle produkter, hvor leveringen er heldigvis gratis forsendelse. Disse omfatter udvalgte Carpots, haveskure og swimmingpools. Leveringen finder sted i overensstemmelse med den valgte fragt indenfor 24 timer, to til tre dage, eller tre til fem dage efter modtagelsen.

OBI efterlader os valget mellem seks store betalingsmulighederFaktura, kreditkort, debitkort, bankoverførsel, eller PayPal. Vi besluttede på vores testafdeling til betaling. Mens oplysninger er tilgængelige for shipping metoder og varighed selv i produktpræsentation, oplysningerne åbenbaret for antallet af optioner kun under Services i top navigation eller i kurven på vej til kassen.

Retur:

  • Standard: 4,95 €
  • Express: 14,90 €
  • Videresendelse: 19,90 € og 34,90 € (udvalgte produkter og gratis forsendelse)

Betalingsmetoder:

  • regning
  • betalingskort
  • kreditkort
  • PayPal
  • Sofortuberweisung
  • Betaling

tilfredsstillende levering

OBI online butik i testenOBI online butik i testen

Ordrebekræftelsen kan ved kassen udskrives med det samme eller kun kort tid blive modtaget af e-mailen senere. Bekræftelsen af ​​forsendelsen udføres også via e-mail. Dette omfatter en komfortabel Sporing link, så du er nødt til at logge ikke kun i sin konto til at spore forsendelsen. Vi har gjort brug af begge. Desværre arbejdede tidspunktet for at teste Tjenesten levering ikke spore korrekt. Meddelelsen om udnævnelsen forblev på dagen for vores ordre.

Under vores test havde vi - som forventet - vent tre arbejdsdage i vores router. Med en matchende ydre emballage og luft puder som fyldmateriale varer nåede os i en fremragende stand.

Retur og service

Nemme afkast og venlig service

OBI online butik i testen

Ud over regningen var pakken også en returseddel med retur label, der kan bruges inden for 14 dage efter levering til forrentning af artikler. Desværre er der ingen måde de varer i et lokalt marked vende tilbage. Og ikke-pakke-fragtvarer emner, du også nødt til at telefonkontakt OBI.

I det mindste du kundeservice til en overkommelig lokal takst nå. Dette er meget venlige. Tålmodigt alle vores spørgsmål blev besvaret i detaljer i vores online shop test.

Måske er det ikke engang nødvendigt at ringe til hotline. På den ene side er det hurtigt tager på hjemmesiden området omkring shopping og på den anden side er der mulighed for at anvende Ofte stillede spørgsmål at informere. Men disse samt den bistand er temmelig god skjult, nemlig mellem andre links nederst på siden.

Sociale medier og mobile enheder

I sociale medier

OBI online butik i testenOBI online butik i testen

En sidste chance for at gøre sig gældende, flere tilbud sociale medier. Indhold af produkt eller rådgivning kan ændres via Facebook, Twitter, e-mail, Pinterest og Google+ aktie og spredning. Den store mængde af sociale medier kanaler viser en klar orientering til tidsånden, som til gradvist fører, at OBI har opdaget disse kanaler også for sig selv som en platform for præsentation af virksomheden. Siden 2011, OBI er på Facebook og senest i pinterest repræsenteret.

På vej til mobile enheder

OBI online butik i testenMobil version på en tablet

Tilsvarende er anvendelsen i den mobile sektor viser. Der er service Apps til Apple-enheder såsom OBI farve finderen og OBI Plant Finder eller et myOBI App, forbundet med kunden kortet, fører til den næste OBI og leveres med de enkelte tjenester eller kuponer. En fuldt udbygget app til online butik, var der ikke endnu testtidspunktet, dog.

Og selv om en smartphone og tablet kan være under m.obi.de Opkald til en mobil version. Men det er allerede den myOBI app begrænset til de aktuelle prospekter, Market Finder, serviceanvisningerne, nyhedsbreve, kunde-kort som vist. Hvis du ønsker at se området, så er du nødt til at gå ud over den traditionelle opfattelse af de online-butikker. Men så må man ofte zoome ind på websiden og opgive den maksimumstraffen med musen menuer. Dette gør håndteringen lidt. Ikke desto mindre er alt bevæger sig i et acceptabelt område.

samlet bedømmelse

Butikken er ganske anbefalelsesværdig og hjem forbedring, fagfolk, hobbyfolk og gartnere især et reelt alternativ til stationære hardware butik. Hvis man ikke glemme, at området tilbydes, er mindre end i OBI og priserne er ikke altid den billigste i forhold til andre konkurrenter. Til dette afvikling af køb og returnering er nem og hurtig at lave. således en bekvem shopping i online shop er ikke flere forhindringer.

3,9 af 5 stjerner