quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligne

quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligne

Les commandes en ligne sont et sont de plus en plus populaires. Cela vaut également pour produits de l'assortiment de magasin de matériel traditionnel. Plutôt que de lutter à travers un grand et parfois déroutant magasin de matériel, vous pouvez également commander dans le confort de votre propre maison dans la boutique en ligne, puis attendre la livraison seule. Mais les magasins en ligne offrent aussi ce qui rend le marché de la construction au niveau local? Les prix sont-et un assortiment comparable? Et la navigation, le confort, des conseils et des services?

nous avons dix magasins en ligne de magasins de matériel et de vente par correspondance un test soumis, pour voir qui peut marquer avec un site Web convivial, une bonne gamme de produits, un achat confortable et une utilisation contemporaine dans les médias sociaux et les appareils mobiles - en bref, où les courses pour la rénovation domiciliaire, les professionnels ou les amateurs particulièrement facile, bon marché et confortable est. Nous avons d'abord pris les sites au microscope, puis commandé un produit et finalement renvoyé. Les bonnes nouvelles: Aucun des magasins testés a échoué. Mais il y avait teiweise différences significatives entre les différents fournisseurs. Ce que ceux-ci sont documentés en détail dans notre test.

quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligne

Garden House boutique en ligne dans le test

Depuis 2002, la maison de jardin propose des maisons de jardin GmbH, garages en bois, saunas et beaucoup plus à des conditions très favorables. Quels autres avantages et inconvénients de la boutique en ligne, en plus détient, nous apprenons dans notre maison d'été test boutique en ligne.

Procédure de sélection et les critères d'essai

Dix magasins en ligne dans le test

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Dix magasins en ligne de quincailleries et les sociétés de vente par correspondance ont été soumis à un test. ont été sélectionnés des magasins, qui sont caractérisés par une certaine prise de conscience et un succès visible dans le domaine de l'assortiment de magasin de matériel classique. Ceux-ci comprennent: BAUR.de, BefestigungsFuchs.de, hagebau.de, handwerker-versand.de, HELLWEG.de, HORNBACH.de, OBI.de, Praktiker.de, svh24.de et Westfalia.de.

Le DIY Max Bahr, Toom, Bauhaus et Globus Baumarkt ne sont pas impliqués dans le test. Bien que leurs sites Web contiennent des informations sur la gamme et sur les offres actuelles, ne peut acheter un rien là malheureusement.

dispositif expérimental

En mai 2013, nous avons étudié les magasins en ligne sous les aspects du site, l'achat et de la communication et par rapport. Nous avons dans chacun des magasins en ligne testés à la recherche d'un produit particulier, commandé, payé et finalement retourné. Notre produit d'essai un routeur de Bosch (POF 1400 ACE), qui, cependant, tous les magasins de l'assortiment ne l'ont pas, ce qui est la raison pour laquelle nous sommes éludées dans ces cas à un autre produit. Lorsque cela est possible a été payé à l'avance, dans deux cas sur le compte.

Site Web, achats, communication

Dans l'enquête site Web était important pour nous que la manipulation est extrêmement facile à utiliser. Vous pouvez facilement orienter sur le côté? Si la recherche est fiable et la navigation claire? Se trouve dans un court laps de temps le produit que vous recherchez? la page apparaît comme digne de confiance? Si les produits sont présentés et décrits en détail?

quand achat nous intéresse, la taille de la plage et bien sûr les prix. Nous attachons une grande importance au service, l'ordre et le travail de restitution facilement et rapidement. Qu'en est-il avec le confort et l'orientation client? Combien d'expédition et combien de temps sont les délais de livraison? Comment cela fonctionne avec les communications, si vous voulez retourner un produit?

quand communication nous nous demandons comment diversifié et contemporain les canaux de communication disponibles. Cela inclut notre avis, non seulement les moyens traditionnels de communication tels que le téléphone, par télécopieur ou par courrier électronique, mais aussi les plates-formes de médias sociaux. Pour le domaine de la communication comprend l'utilisation d'appareils mobiles. Y at-il une version mobile du site Web ou même une application pour la boutique en ligne?

Les critères suivants ont été dans une pondération différente à notre avis un:

  • Site Web et navigation (facteur 2)
  • Assortiment et prix (facteur 3)
  • Produit et présentation (facteur 3)
  • Achat, l'expédition et modes de paiement (facteur 2)
  • Et retour de service (Falktor 2)
  • Les médias sociaux et les appareils mobiles (facteur 1)

Vue d'ensemble des magasins en ligne testés

quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneCapture d'écran de baur.de

BAUR

Depuis 1999, la filiale Otto Versand BAUR distribue ses produits via Internet. 2012 BAUR.de de l'Institut allemand pour le service de la qualité (DISQ) a été choisi en termes de qualité de service, même au meilleur magasin en ligne.


quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneCapture d'écran de befestigungsfuchs.de

BefestigungsFuchs.de

BefestigungsFuchs.de existe depuis 2003 et veut convaincre en particulier avec des valeurs classiques telles que la fiabilité, la confiance, la qualité et la durabilité.


quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneCapture d'écran de hagebau.de

hagebau

En collaboration avec Otto hagebau est entré en 2007 dans le commerce en ligne. Depuis lors, la joint-venture est devenue les détaillants en ligne les plus vendus dans l'industrie.


quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneSreenshot de handwerker-versand.de

handwerker-versand.de

Depuis 2004, l'homme de l'échelle de l'entreprise effectue avec son handwerker-versand.de boutique en ligne en tant que fournisseur national dans le bâtiment et l'industrie de l'amélioration à la maison. Il offre 50.000 articles de privé & sur commercial.


quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneCapture d'écran de hellweg.de

HELLWEG

L'accent des magasins de bricolage HELLWEG a surtout été dans la région Rhin-Ruhr et dans la région de Berlin. Avec l'ouverture de la boutique en ligne en 2011 HELLWEG veut être perçue comme un fournisseur national.


quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneCapture d'écran de hornbach.de

HORNBACH

Comme l'une des plus grandes entreprises du secteur du bricolage, HORNBACH n'a pas laissé-il pour entrer dans le commerce en ligne et ouvert en 2010 sa boutique en ligne avec la devise "HORNBACH rentre à la maison",


quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneCapture d'écran de obi.de

OBI

OBI est sans aucun doute l'un des plus grands et les plus prospères magasins de rénovation domiciliaire. Par conséquent, il est pas surprenant que OBI - malgré l'échec de ses premières boutiques en ligne - risqua un nouveau procès et de nouveau en 2010 est entré dans le commerce en ligne.


quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneCapture d'écran de praktiker.de

praticien

2.011 praticiens était en crise profonde. Néanmoins, ou peut-être parce que la compagnie a osé un redémarrage dans le commerce en ligne et est entré à la concurrence avec sa propre boutique en ligne en compétition.


quincailleries et les entreprises de vente par correspondance dans le test de la boutique en ligneCapture d'écran de westfalia.de

Westfalia

Depuis 1996 Westfalia mélangé avec dans le commerce en ligne. Avec la relance de la conception et de la technologie pour la boutique en ligne en 2009, il a fait de l'entreprise encore plus facile et mieux de suivre le principe d'offrir des produits de marque de haute qualité en combinaison avec des prix bas.

Les magasins en ligne dans le test: résultats

Dans notre bénéfice lecture sommaire, obtenu les meilleurs résultats quel magasin en ligne dans le test et où l'on voit encore place à l'amélioration.