Con la coordinación de un tipo super macanudo, una mezcla de Caniggia y Dolina, Claudio Albornoz se llevó a cabo el primer evento del “Social Media Week Buenos Aires” en la Universidad de Palermo, con la participacion de los siguientes expertos en el tema:
Leandro Zanoni->Tercerclick, Alejandro Piscitelli->Profesor la UBA, Claudio Albornoz->Enlace Social, Hernan Nadal->Greenpeace Argentina, Antonio Peña->Mobile Monday Buenos Aires, Vane de Matthaeis->Wunderman, Gisella Buzzi->Zag Group, Martin Hazzan->Nextperience y Walter Ioli->DDB.

Los temas fueron dos, “La Red y yo: ¿Cómo hacemos Social Media los argentinos?” y “Social Media y Publicidad: ¿Desafío a la creatividad?” y cubrieron varios temas que tocan de cerca al social media en español, para los que no navegan internet en inglés un mínimo de 3 horas por día. Para todos los demás, probablemente en esa sala, nos quedará seguir creando ideas de como aprovecharla sin buscar respuestas en otros lados.

Luego de hacer websites los ultimos años y meterme de lleno a los blogs y SEO en INGLES, este evento me dió la impresión (espero equivocarme) de que Argentina es un país generoso, y que aún no hayningún pánico por los cambios del SEO (mayormente dependientes de Google), ni proyectos incluyendo al SEO como elemento decisivo para una campaña. Esto es basado en un research que hice hace unos meses para un website de una profesora de inglés, donde encontré que en Argentina aún se puede decir “SEO SOCIALMEDIA SOCIAL, MEDIA, WORDPRESS, BLOGSITE, WEBSITE, WEB MARKETING, SEO SOCIALMEDIA SOCIAL MEDIA, WEBSITE, WEB MARKETING…” y seguir asi por toda la página sin ser penalizado por los buscadores.

Aparentemente pasará un tiempo hasta que compañías medianas, que no dependan del advice de una agencia internacional, entiendan la importancia del SEO temprana, y los ahorros de diseñar una campaña de SEO orgánica (basada en social media real o simulada) a largo plazo… sobre todo cuando google finalmente decida quitarle todo el falso valor a esas páginas con mala estrategia de SEO.

No creo que será diferente que en USA, donde los primeros en notar los cambios y que el SEO existe (ademas de los empresarios furiosos que ven sus competidores usando esa “magica” receta), que unos de los usos mas respetados del SEO será “rescatar” el valor perdido de empresas multimillonarias al “renovar” su website.

Eso por suerte lo maneja mi socio, Charlie Ellis, para lo que es un experto en Vender. Yo me quedo tranquilo, sabiendo que los blogs son “Visiblemente” necesarios, y es evidente su función.

No es de extrañarse que los invitados del evento tengan mas dudas que los propios organizadores, y me gustaría responder a algunas de las preguntas que surgieron en la reunión desde el punto de vista del SEO y con mi experiencia en desarrollo de blogsites (websites que utilizan a full la interfaz y aprovechan al máximo el contenido y carácter socia de los blogs):

¿Están los “receptores” convirtiéndose en “comunicadores” con el advenimiento de las redes sociales?

Yo creo que no. Hay escuchas, oradores, investigadores, quejosos… y cada uno no deja de tener su inclinación, pero las redes sociales están facilitando que los “comunicadores” se destaquen, dándole a los websites más “seeds” (semillas) y dando diversidad a los escuchas, lo que trae más público atraído no sólo por la idea original, sino por las diferentes opiniones de los visitantes con talento comunicador.

El fenómeno es evidente, pero no el único ni el más importante. Así como nacen “recomendadores” de sitios, como los que le recomiendan buenas noticias a Martin Hazan dándole la oportunidad de enfocarse sólo en lo relevante, van naciendo otro tipo de roles, que aún no imaginamos, donde un “research” que actualmente se hace por dinero lo termina proveyendo el mismo internauta, con su propio gusto, estilo, e intereses comerciales por supuesto, a su network. Creo entonces que lo más importante son esos roles que aún no podemos predecir, que surgirán pronto en las redes sociales, como moderadores, críticos, fomentadores, movilizadores… y en quien los descubramos y capitalizemos a tiempo!

Todo el esfuerzo de la campaña anterior se pierde con la siguiente…

Eso puede pasar tanto en una campaña tradicional (en un landing page de un website) como con una campaña en una red social, pues el visitante finalmente termina en alguna página fuera de facebook o twitter para comprar o cumplir con los objetivos de la campaña, pero el tráfico y el valor acumulado de la página (lo que hace subir mas y mas la página en los buscadores) se pueden re-direccionar con SEO si se hace de la manera correcta. De esa manera, se gana un valor que nos cuesta hacer ver al cliente, que independientemente del exito de la campaña actual, aunmentará el éxito de las sucesivas, aumentando el peso de la presencia de la compañía en la web y la relevancia con futuras búsquedas.

Las estadísticas de Facebook y Twitter no son suficientes… asi que ¿como se mide la efectividad de una campaña?

Pues no, las estadisticas de Facebook suck, por eso se monitorea el tráfico a la pagina con las llamadas a la acción (call to action), que está en nuestro servidor. Eso y un research apropiado para saber el volumen de búsquedas para los términos seleccionados dan unas estadísticas bastánte acertadas. Cualquier fuga se puede ajustar sobre la marcha con redirecciones o etiquetación (tagging) apropiada.
De hecho, empresas concientes de que el SEO se aplica en internet pero usa estadísticas proveniente del mundo real, entienden que el research usado para SEO es incluso útil para determinar que producto la gente quiere, como lo quiere y que producto no vale la pena seguir produciendo, lo que pone al SEO ANTES que el propio marketing e incluso producción del producto.

¿Como se soluciona que la gente hable mal de una marca?

La respuesta del panel respondió que no se puede evitar.
Pero el usuario de las redes sociales no sabe ni usa SEO, con lo cual se puede tapar sus malos comentarios. Básicamente se crean buenas noticias al respecto y se asegura que google los considere suficientemente importantes y relevantes para aparecer primero en las busquedas y así las malas opiniones quedarán páginas abajo, las cuales la gente ignora.
Se llama “Reputation Management“, y un ejemplo es el desastre petrolero de BP en el Golfo.

Cuando BP se dio cuenta que los boicot y reclamos ocupaban las primeras páginas de Google, crearon un landing page dedicado a “lo que en BP estamos haciendo por el derrame de petroleo en el Golfo”. Si bien eso no eliminó el ataque de TANTA gente, pues se trata de un desastre MUNDIAL, no local, fué suficiente para que nuevos curiosos por el tema sean disuadidos de seguir buscando las (verdaderas) historias de horror.

El algoritmo de Google le dió más importancia a la página de BP, pues provenía del website oficial de BP (domain match), contenía los keywords necesarios y está linkeado a los websites coherentes a una petrolera… mas un poco de magia de SEO que no podría explicar ni comprender, que hizo el posicionamiento en el buscador ORGANICO, y por tal duradero.

About the author:Sergio Zambrano

Print designer until it started to die, Web Designer by hobby and Coder by force. Living in Miami and getting less sun than russians in winter, but I like Wordpress develpment even more.

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