tienda en línea BefestigungsFuchs.de en la prueba

tienda en línea BefestigungsFuchs.de en la prueba

La empresa de tamaño medio de Bad Fallingbostel fue fundada en 1857 como un taller. Mientras tanto, se ha convertido en un pedido por correo pura, lo que lleva una tienda en línea, ya desde 2003, principalmente como Schraubenhandel en línea entiende con los valores clásicos tales como la fiabilidad, confianza, calidad y durabilidad. 2012 se llevó a cabo un relanzamiento completo de BefestigungsFuchs.de con un nuevo sistema de tienda, más potente. ponemos a prueba en la tienda online.

La tienda se caracteriza por un diseño claro y sencillo. La búsqueda detallada que le gusta. la El rango es grande, pero sobre todo. Porque se centra sobre todo en los productos de todo el tema de hardware. Esto incluye la auto-descripción se ajusta como un tornillos de comercio en línea. Por los precios de escala puede comprar barato.

Mientras que el carro es rápido y fácil de llenar, se puede operar sólo con dificultad el bloc de notas. Los buenos costes de envío para el envío estándar, opciones de pago seguro de que la seguridad de conciencia del paquete y su entrega rápida por favor nosotros durante la prueba. Menos bien nos encontramos con que sólo en contacto con el cliente para la devolución de un producto, y - tuvo que esperar mucho tiempo para la devolución - por lo menos en nuestra prueba.

El servicio al cliente en las tarifas locales es muy servicial y amable. Gran también vamos a encontrar que nos fijamos en sus asuntos chat en vivo o pueden ser respondidas mediante el FAQ detallada.

Los clientes pueden canales de medios para establecer contacto con la empresa y compartir sus experiencias en el blog y diversos sectores sociales. Por desgracia, la tienda online de BefestigungsFuchs.de es progresivo sólo en el campo de las redes sociales. Debido a que no hay ni siquiera una aplicación de una versión móvil de la tienda online.

Contenido: BefestigungsFuchs.de

  • Página web y la navegación
  • página web clara y seria impresión
  • navegación clara y pocas categorías
  • Gama de productos y precios
  • Gran variedad y precios diferenciados
  • Aspecto del producto y
  • Búsqueda débil
  • Breve presentación del producto
  • Compras, envío y pago
  • el bloc de notas engorroso y carro de compras fácil de usar
  • compras incómoda
  • los gastos de envío bajos y muchas opciones de pago
  • el envío cuidado
  • Las devoluciones y Servicio
  • retorno incómodo y muchas opciones de contacto
  • Los medios sociales y dispositivos móviles
  • En los servicios de medios sociales
  • Todavía no sobre la marcha con dispositivos móviles
  • calificación global

Página web y la navegación

página web clara y seria impresión

tienda en línea BefestigungsFuchs.de en la pruebatienda en línea BefestigungsFuchs.de en la prueba

A primera vista, se dio cuenta de que el sitio a cabo en blanco-azul-naranja claro y simple en tres columnas verticales está estructurado. Además de las tres áreas de navegación diferentes - por encima de la cabecera y la izquierda - se encuentran en medio de las ofertas de la página de inicio ilustradas de los grupos de productos individuales y una auto-descripción de la tienda en línea. En la columna de la derecha para el boletín de noticias y unos cuantos más vendidos y los nuevos productos anunciados. La columna izquierda contiene no sólo el contacto y la información de servicio y una navegación a las diferentes categorías de productos, sino también información sobre la fiabilidad de las tiendas en línea. La parte inferior de la página se reserva principalmente para cuestiones tales como puestos de trabajo, de contacto, AGB, transporte / pago, Retiro, la privacidad y la impresión.

nuestra prueba transmitir, sobre todo, la estructura clara y una apariencia atractiva una impresión seria. notas colocadas claramente visibles en la certificación de tiendas en línea dan una sensación de seguridad. con 4.93 de 5 posibles puntos de comentarios de los clientes sobre ShopAuskunft.de y una certificación por la empresa líder en certificación alemán Trusted Shops afecta sobre todo el lado profesional y confiable. El mencionado en el pie con iconos de colores Formas de pago PayPal y Skrill / Moneybookers también contribuyen a la impresión porque no hay información confidencial de la cuenta se debe especificar más.

navegación clara y pocas categorías

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En el panel de navegación superior se encuentra el acceso al registro, cuenta, carro de compras, la salida y entrada del cliente. Las Herramientas Lista de la Compras y están en contraste con los iconos a su blog y otros perfiles de redes sociales, pero claramente visible integrada menos prominente, pero en la cabecera, donde también se encuentra la función de búsqueda. El inmediatamente se mueva por debajo de la parte superior de navegación Top Navigation contiene cinco categorías materiales de construcción y de operación de fijación, materiales de construcción, herramientas, ocio y los negocios que uno también en el Página de navegación izquierda hallazgos.

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Si se mueve el ratón sobre cada categoría de la barra de navegación superior, por lo que cada uno se abre un menú con las subcategorías apropiadas del primer nivel. Los otros sub revelan si alguna vez aparece la navegación de la izquierda dentro de una categoría de la gama. Dependiendo de la cantidad de sub-página de navegación puede ser un poco confuso. La selección de los productos que se muestran pueden ser ordenados con las categorías de precio, nombre y edad de la oferta.

la visualización los elementos individuales es siempre con una gran pantalla, los comentarios de los clientes, el estado actual de las acciones, una selección de las opciones de productos, y la capacidad de fijar el elemento deseado para el carro. Aquí, ni siquiera aparece una ventana. , Sólo a la visualización de la canasta está cambiando por lo que con esta función compras muy rápidamente puede.

Gama de productos y precios

Gran variedad y precios diferenciados

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En 2007, la gama de BefestigungsFuchs.de incluso 2000, en 2012 ya incluía 33.000 artículos. El tamaño del rango parece abrumadora a primera vista, casi innumerables hardware para cualquier objetivo imaginable se ofrecen. Y muchos artículos de esta gama de productos son productos sin nombre, que se comercializan por BefestigungsFuchs.de. En el campo de las herramientas eléctricas se dispensa Dejar, aquí no son más que productos de la marca "Kress" disponible. La imagen de sí mismo como una líneaSchraubenhandel resultado, sobre todo los productos relacionados con Carpintería ser ofrecidos como una gama de núcleo y que algunos grupos de productos consisten en sólo unos pocos artículos.

La tienda en línea de BefestigungsFuchs.de debe no como un rival o un sustituto, pero mucho más de un complemento útil de otras tiendas en línea se comprenderá de las industrias de la construcción y mejoras para el hogar. Porque a diferencia de éstos, que ofrece una amplia gama de productos de fijación.

Debido a las grandes diferencias en la estructura del producto, una comparación de precios de BefestigungsFuchs.de con la otra parte en la prueba es difícil. Ni 300 gramos Schlosserhammer todavía laminado ofreció. El taladro de impacto más favorable es el más caro en nuestra prueba. Sin embargo, la compra en BefestigungsFuchs.de - especialmente para los proyectos más grandes - vale la pena. Porque se mejores Ofertas, d. h. Los descuentos por volumen ofrecidos.

Aspecto del producto y

Búsqueda débil

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La función de búsqueda, que es de manera prominente y siempre visible en la cabecera de la navegación es otra forma en la búsqueda de productos. ser a medida que escribe el término de búsqueda diferente sugerencias hecho a diferentes categorías y productos del surtido.

La búsqueda golpea el producto efectivamente puede filtrar por categoría, marca y precio rangos, filtrado adicional o las opciones de orden, tales como los ofrecidos en la tabla de rango, hay no. ya que la malla de filtro pero muy finos existentes está, usted será capaz de encontrar el producto deseado, pero también es fácil. Esto no es cierto en nuestra prueba tienda online porque BefestigungsFuchs.de no tiene un único router en el rango. Por lo tanto, se recurre a un motor de fresado de Kress.

Breve presentación del producto

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Para la presentación visual son algunos imágenes vivas disponible. Curiosamente, sólo la imagen del gráfico rango se muestra en la presentación del producto primero. Más imágenes lugar - se combinan con el primero de una galería - sólo se muestra más adelante en la descripción del artículo. es la representación textual del producto corto e informativo y materiales en función de la información del producto y garantía y un manual de instrucciones. Desafortunadamente, no hay evidencia de accesorios complementarios y recomendaciones de productos, y hay acceso directo a las ofertas de servicios útiles, información del producto y al blog, así que hay que dejar como un apoyo a la decisión más para la compra solamente a las opiniones de los clientes y la disponibilidad de visualización.

Compras, envío y pago

el bloc de notas engorroso y carro de compras fácil de usar

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Si usted quiere comprar el producto de inmediato, puede utilizar la función de bloc de notas. Sin embargo, esto es algo incómodo diseñado, ya que cada vez que desee escribir un artículo sobre el bloc de notas, la vista cambia a una nueva página donde se solicita la cantidad deseada y la asignación a una lista. Por supuesto, es agradable estar en artículos diferentes pinboards puede distribuir, pero aún cree que el cambio es molesto en el largo plazo. Los dispositivos que se indican en los artículos de la lista de deseos se pueden seleccionar individualmente y luego se mueven juntos a la cesta. A partir de ahí, no hay vuelta atrás.

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Sin embargo, la compra en sí es muy Fácil de utilizar establecida. Porque cuando para ser puesto en un artículo, sólo la pantalla de la cesta cambiado, por lo que puede proceder de inmediato y en el mismo lugar, con las compras. Se muestra en cualquier momento cuántos elementos están en su cesto y cuál es la cantidad total de la compra.

compras incómoda

Para comprar en la tienda online de BefestigungsFuchs.de, que tiene como cliente - persona o compañía privada - Register. Una manera de probar la tienda como un cliente, hay por desgracia no lo es. En la cuenta puede cambiar entre otra información personal, ver la lista de favoritos y dejar la facturación y dirección de entrega, que no necesita ser idéntica y puede ser cambiado más adelante. En el historial de pedidos, la izquierda No reproducir la Orden, debido a que el tiempo de prueba estuvieron presentes los problemas técnicos, por lo tanto no era ni un acoplamiento que sigue una factura para su descarga.

los gastos de envío bajos y muchas opciones de pago

Como una de las pocas tiendas en línea también permite BefestigungsFuchs.de Recogida local siempre que no desea pagar en efectivo o contra reembolso. De lo contrario, usted paga € 4.95 para el envío estándar por correo. Excede el valor de los bienes de Ordenar 180 € entrega es incluso gratis. Sin embargo se opta por pago contra reembolso, se está convirtiendo cada vez más caro con el aumento de peso. Hasta 31,5 kg se cobrará € 6,30. En 189 kg, el costo de envío es 24,30 €. Además, 3 €, además de los costes normales envío debido a la entrega parcial solicitada. Como servicio especial, la compañía también ofrece la entrega fuera países extranjeros sucesivamente. Los costos pueden, sin embargo, ser de hasta 265.25 €, dependiendo del destino y peso del pedido.

La fijación de Fuchs nos deja la elección de los métodos de pago Prepago (3% de descuento), PayPal, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, tarjeta de débito, efectivo y cupones. Para la liquidación de los pagos de los servicios de Skrill / Moneybookers y BillSAFE y Paymorrow pueden ser reclamados en función del método de pago seleccionado. Nos decidimos por nuestro departamento de prueba para el pago por adelantado y fueron capaces de ahorrar algo.

Devuelve:

  • Recoger en el lugar: gratuito
  • Estándar: 4,95 € o 180 € libre de valor de los bienes
  • COD: 6.30 € a 24.30 €
  • En el extranjero: a 265.25 €

Formas de pago:

  • proyecto de ley
  • débito
  • tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Sofortuberweisung
  • giropay
  • Prepago (3% de descuento)
  • contra reembolso

el envío cuidado

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La confirmación de pedido se obtiene, así como la notificación de envío por correo electrónico. Este último, finalmente, también incluye el enlace de seguimiento que no se muestra debido a los problemas técnicos mencionados momento de la prueba en la cuenta.

En nuestra prueba el paquete fue uno de los primeros en después de dos días con nosotros. Aunque el embalaje exterior sirvió claramente un envase del producto reciclado, estamos satisfechos con el paquete, ya que el contenido se guarda diligentemente con un montón Pappresten y mucho cinta y la mercancía llegó en perfecto estado con nosotros. Creemos que eso es bueno, porque el ambiente está protegido de esta manera.

Las devoluciones y Servicio

retorno incómodo y muchas opciones de contacto

tienda en línea BefestigungsFuchs.de en la pruebabefestigungsfuchs.de: Atención al cliente a través de chat en vivo

El tiempo de espera es normal 14 días. Por desgracia, el paquete era ni un proyecto de ley ni un formulario de retorno cuando, ya que el primero será enviada por correo electrónico y se emite el segundo sólo después de pedir. Para las mercancías más de 40 €, el retorno se puede hacer el envío libre. Si el valor está por debajo del cliente debe asumir los costes propios. Después de todo, puede llamar al servicio al cliente de una Recogida local Solicitud o auto devolver los bienes en la sede en el sitio. Una remesa automática no se realiza por adelantado, por lo que la transmisión de la información de la cuenta se requiere por e-mail. En nuestra prueba, tenemos 16 días Dees a la entrada de retorno de confirmación y tienen que esperar para el transporte de regreso a nuestra cuenta por otra semana. Por lo tanto BefestigungsFuchs.de se encuentra en el reverso de una orden de uno de los proveedores más lento.

El servicio al cliente amable y rápido se puede utilizar para tasas locales baratos alcanzar. Pero también se puede hacer uso del uso de chat en vivo e inmediatamente pasar a la pantalla con un empleado de una pregunta o problema. Este es un gran servicio, que sin embargo no se le ofreció constantemente en nuestra prueba de tienda online.

Por lo tanto, puede ser más rápido en algunas circunstancias, cuando sea llamar a la información en el pie de página a AGB, transporte / Aviso de pago o la AYUDA mirada. Éstas se han escrito detallado e informativo.

Los medios sociales y dispositivos móviles

En los servicios de medios sociales

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Directamente en la parte superior de la página principal es la Blog y los diversos perfiles de medios sociales de BefestigungsFuchs.de en Facebook, Twitter y Google + dirigida. Como un servicio a sus clientes se puede dividir y se extendió páginas de productos individuales a través de estos canales. Por lo tanto BefestigungsFuchs.de ofrece a sus clientes y - además de teléfono, correo electrónico y chat en vivo - muchas maneras de ponerse en contacto entre sí e intercambiar ideas.

Todavía no sobre la marcha con dispositivos móviles

Si bien el uso en el campo de las redes sociales puede ser descrito como contemporánea, que por desgracia no es el caso para su uso en el sector móvil. El momento de la prueba, no había ni siquiera una aplicación de una versión móvil para los teléfonos inteligentes o tabletas. La tienda en línea se muestra en una tableta incluso con fondo de pantalla, por lo que el sitio en comparación con las de otros competidores parece aún más pequeño. De lo contrario, la estructura y el funcionamiento de la tienda es el mismo - con la pequeña diferencia de que todos los menús que suelen aparecer por el cursor del ratón omitido. Dependiendo del modelo de tableta que tiene que enfocar en consecuencia o pulse muy preciso.

calificación global

Fiel al lema "Calidad. Rápidamente. Favorable." es la tienda en línea recomendable tanto para los artesanos y aficionados al bricolaje y aficionados, si uno está buscando un hardware barato. Ejemplar es el uso de los medios sociales, ampliable el ajuste tienda para dispositivos móviles, y la facilidad de uso de las funciones individuales.

3.5 de 5 estrellas