tienda en línea OBI en la prueba

tienda en línea OBI en la prueba

En 1970 se inició con la primera tienda en el centro comercial de Alterstal en Hamburgo-Poppenbüttel la historia de éxito de las tiendas de bricolaje OBI. Con la continuación concepto completamente nuevo para unir a todos los surtidos para sí mismo bajo un mismo techo, OBI ha logrado hoy para dar lugar como el sector del mercado de bricolaje alemán número uno y Europa para incluir a la parte superior. OBI establecer tendencias en la selección, el tamaño del mercado y la experiencia de compra. En consecuencia, una tienda en línea y centro de servicio Productos ya en 2001 como una empresa conjunta OBI @ Otto abrió. En 2006 este proyecto de gran éxito que (GDI) fue galardonado por ejemplo, en el año 2003 con el Premio de Productos del Instituto Gottlieb Duttweiler, sin embargo ajustado. y sólo 2010 OBI anunció un completamente rediseñado tienda online de vuelta, para competir con el resto de las ferreterías y casas de venta por correo en el comercio en línea. que someter la tienda de una prueba.

La tienda en línea se caracteriza por un diseño claro y navegación lógica. En particular, la Buscar como nosotros, ya que hay muchas opciones de filtro, así como consejos y sugerencias para el uso de cada elemento. Gama de tamaños y opciones de marca son absolutamente satisfactoria. Los principales productos y marcas se incluyen en la tienda online.

la Ir de compras puede rápida y fácilmente hecho. Bloc de notas, el carro y la cuenta están presentes y en general bueno para su uso. Los métodos de pago disponibles suficientemente, el coste de envío y la duración son promedio. En algunos productos seleccionados, pero también se puede mirar hacia adelante a un suministro libre de ella. El envío será enviada vía correo electrónico, anunció y se puede seguir usando un sistema de seguimiento vínculos a la entrega. Gracias a la etiqueta de devolución adjunta para volver pegatina y el retorno debía ser hecho fácilmente.

Si esto hubiera sido perdido, el cliente tendría que definitivamente nos podemos ayudar rápida y eficiente. Durante nuestra prueba, esto se puede lograr tasas locales particularmente amable y barato.

Las redes sociales juegan un papel importante - con la restricción de que van a ser utilizado principalmente por los clientes para compartir y publicar información aún. OBI sí participa sólo con un perfil en Facebook y Pinterest a ella. Esto también concuerda que, lamentablemente, todavía no hay aplicación para la tienda en línea y la versión móvil para teléfonos inteligentes y las tabletas no es un reemplazo completo para la tienda en línea.

Página web y la navegación

Claramente estructurada página web e impresión confiable

tienda en línea OBI en la pruebatienda en línea OBI en la prueba

A primera vista, se dio cuenta de que el sitio mantiene en naranja y derecha plata estructurado con claridad y sencillez es. Además de las tres áreas de navegación diferentes - por encima, por debajo de la cabecera y la izquierda - se encuentran en medio de las zonas de origen con los problemas y las ofertas actuales que se ilustran con imágenes en color de alta calidad. A continuación puede encontrar toda la información importante sobre la certificación de la tienda, en torno a la compra en línea, para el pedido y línea de atención y diversos servicios en el mercado de OBI rápido y fácil. A continuación hay algunos logotipos de marcas y enlaces que corresponden a las categorías de áreas de navegación por debajo de la cabecera y el margen izquierdo.

estructura clara y una apariencia atractiva transmiten una impresión moderna y seria en la prueba de tienda online. notas colocadas claramente visibles en la certificación de tiendas en línea dan una sensación de seguridad. Porque con 4,59 de 5 puntos, d. h. una puntuación muy bien en la evaluación por parte de la empresa líder en certificación alemán Trusted Shops afecta sobre todo el lado profesional y confiable. Esto confirma, por ejemplo, también identificarse por el uso del procedimiento de seguridad SSL o el mantenimiento de la correcta Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago y el sentido del código de seguridad para pagos con tarjeta de crédito.

navegación clara y coherente categorías

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Durante el carro como la última categoría en la barra de navegación superior es claramente visible debajo de la cabecera, de inicio de sesión del cliente y el Bloc de notas son por desgracia algo poco impresionante en el enlace de navegación en el borde superior integrado. También hay enlaces que se encuentran a los temas OBI compañías de tarjetas de cliente superior, tarjetas de regalo OBI y de contacto. Inicio, ofertas, consejos, mercados, catálogos comerciales y servicios pueden ser controlados como el carro en la barra de navegación superior.

La tienda en línea está integrada en el sitio web existente. Sin embargo, este no establece entre el resto del contenido. para el toda la zona de navegación de la izquierda es sólo para la tienda online reservada. Allí, en el rango 13 categorías dividida: muebles de jardín & Parrillas, equipo de jardinería, equipos de jardinería, coche & De dos ruedas, maquinaria & Herramientas, cuarto de baño & Fontanería, electricidad grande & Edificio -kleingeräte & Mejora, el presupuesto & Vivienda, luces & artículos de electricidad, calefacción & Aire, Ocio & Mascotas y ofertas.

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Si se mueve el ratón sobre cada categoría, por lo que cada uno se abre un menú con las subcategorías apropiadas. Cuando por fin has seleccionado un grupo de productos específicos, puede limitar la selección de los elementos que se muestran a través de la gama de precios de filtro, marca, opiniones de clientes, ganador del tiempo de entrega y novedades. La selección se puede clasificar de acuerdo a las categorías también vendidos, Precio, alfabeto y los comentarios de los clientes. Con rapidez y precisión para que pueda navegar en el producto deseado.

Gama de productos y precios

Buen surtido y precios inconsistente

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2010, la tienda en línea se puso en marcha con 4.500 artículos hoy, según OBI la gama incluye más de 10.000 artículos. Tenemos en nuestra prueba, pero sólo 8.000 artículos puede contar. Esto se compara con las tiendas de mejoras constantes y algunos competidores sea poco, pero perfectamente adecuado. Para todas las categorías están representados. Además de en paquetes fáciles de enviar mercancías, tales como herramientas eléctricas o luces de artículos de ferretería voluminosos tales como cabinas de ducha y zona de cocina se ofrecen - elementos que no se pueden tomar en todos los mercados OBI inmediatamente. solamente en algunas áreas tales como revestimientos para el suelo o hardware es seleccionar muy limitado o inexistente. Gran parte de ella también está disponible sólo en el conjunto. Para que pueda comprar los clavos y los tornillos sólo en el conjunto de caso. Eso puede ser porque la tienda se centran claramente en el zona de jardín está ocupando tres de doce categorías de surtido. Sin embargo, uno puede ser satisfecho si un producto de la gama está presente, por lo general en diferentes tipos y de diferentes fabricantes. Y también se puede también obtener información sobre la gama en la ferretería, entonces usted puede hacer esto en la sección Servicios.

Mientras que la decisión sobre la selección de marca claramente positivo, debe estar en el Fijación de precios ya un mezclado aplicar. En comparación con la competencia, el precio en algunas áreas de productos es muy bajo, en otros también muy alta. Los 300 gramos de martillo peen más barata y el taladro impacto favorable eran relativamente caro, el laminado más barato en madera de haya, sin embargo, muy favorable. Hay que comparar con los precios de modo seguro. Los EE.UU. solicitado Router Bosch fue sólo al precio recomendado del fabricante para comprar. Después de todo, la mayoría de los precios de la tienda en línea son los mismos que los de la OBI. puede guardar el OBI tarjeta de cliente de primera, después de 12 meses promete un reembolso del 10%.

Aspecto del producto y

Búsqueda simple

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La función de búsqueda, que se coloca prominente y siempre visible en la cabecera, junto a la navegación por el sitio ofrece un tipo diferente de producto. Aunque no es posible refinar su búsqueda a través de varios ajustes de antelación, la búsqueda es todavía bastante preciso y cómodo. ser a medida que escribe el término de búsqueda diferente sugerencias a diferentes Categorías y productos de la gama y el contenido de nuestro guía & catálogos especializados hecha. Por lo que la búsqueda no sólo ofrece la posibilidad de buscar productos específicos, sino también su uso en proyectos específicos se encuentran. Los resultados de búsqueda se dividen en consecuencia los productos en la tienda, consejero, los mercados, los catálogos de ventas en línea y otros.

Los resultados de búsqueda en el producto también puede limitarse de acuerdo a la categoría, rango de precio, marca, tiempo de entrega y ganador de la prueba y novedades. A continuación, puede ordenar los resultados de búsqueda por mejores ventas, relevancia, precio, alfabeto o comentarios de los clientes. Así que usted puede conseguir en la tienda en línea, incluso más rápidamente en el producto deseado, que era un router de Bosch en nuestra prueba.

la representación informativa del producto

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La representación visual del producto está limitada a sólo unos pocos fabricantes que hagan clic en las imágenes de forma individual, acercar y dejan de zoom, y un solo vídeo fabricante. La representación textual del producto es, sin embargo, detallado e informativo. información sobre los accesorios y detalles técnicos completan la sencilla y buena presentación del producto. También se incluyen los Loable La información sobre productos relacionados para un asesoramiento personalizado y el uso del producto en proyectos de la guía de campo, así como comentarios de los clientes, lo que puede ser útil en la toma de decisiones.

Compras, envío y pago

el bloc de notas engorroso y cesta de utilidad

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Si usted quiere comprar el producto de inmediato, se puede utilizar como función de memoria de un cliente registrado. Sin embargo, esto es algo incómodo diseñada. Se puede ver el observado allí mercancía inmediatamente y no se mueven juntos en el carro, pero debe Llamando a cada producto nuevo, para colocarlo en el carro.

la compras Sin embargo, sí es muy Fácil de utilizar establecida. Al poner un artículo es sólo una pequeña ventana que proporciona una opciones de continuar a comprar Ver su carro, por lo que a continuación, puede ir al mismo lugar, con la compra se abre inmediatamente. Se muestra en todo momento visibles, cuántos elementos están en su cesta y cuál es el importe total de la compra. Si uno viaja a través de la pantalla de la cesta con el ratón, esto se resuelve aún más, indicando las partidas individuales incluyendo imagen y precio.

EasyShopping

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Para comprar en la tienda en línea de la OBI, que tiene como cliente - persona o compañía privada - Register. Una manera de probar la tienda como un cliente, hay por desgracia no lo es. Sin embargo, el registro tiene algunas ventajas. Puede cambiar entre otros datos personales en la cuenta, leer sus propios exámenes de productos, entender los últimos pedidos o la última buscar artículos de prestigio y fijados. Además, tanto la factura como una dirección de entrega también se puede dejar, que no necesita ser idéntica y puede ser cambiado más adelante. Las entregas pueden hacerse tanto a un domicilio y una rama oficina de correos en Alemania. La nota que se encuentran ya en la presentación del producto. Esto es especialmente interesante para los profesionales que trabajan.

el envío normal y suficiente número de especies

El coste de envío no depende de la cantidad de artículos, pero de acuerdo con el artículo con los más altos costos de envío dentro de un orden. La entrega rápida es € 14.90, el volumen de suministro para los artículos de paquetería € 4,95 y el envío de una expedición € 19.90 o 34.90 €. Por lo tanto el costo de envío son similares a los diseñados para los demás competidores. Sin embargo, hay algunos productos donde la entrega es, afortunadamente, envío libre. Estos incluyen Carpots seleccionados, casas de jardín y piscinas. La entrega se realiza de acuerdo con el envío seleccionado dentro de las 24 horas, de dos a tres días, o tres a cinco días después de la recepción.

OBI nos deja la elección entre seis opciones de pago principalesFactura, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, o PayPal. Nos decidimos por nuestro departamento de pruebas para el pago. Mientras que la información esté disponible para los métodos de envío y duración incluso en la presentación del producto, la información reveló que el número de opciones sólo en Servicios en la navegación de la parte superior o en el cesto en el camino a la caja.

Devuelve:

  • Estándar: 4,95 €
  • Expresar: 14,90 €
  • Reenvío: 19,90 € y 34,90 € (productos seleccionados y el envío libre)

Formas de pago:

  • proyecto de ley
  • débito
  • tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Sofortuberweisung
  • pago

entrega satisfactoria

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La confirmación de pedido se puede en la facturación impresa inmediatamente o poco tiempo ser recibida por correo electrónico después. La confirmación de envío también se realiza por correo electrónico. Esto incluye una cómoda vínculo de seguimiento, por lo que tiene que entrar no sólo en su cuenta para realizar el seguimiento del envío. Hemos hecho uso de ambos. Desafortunadamente trabajado el momento de probar la la prestación de servicios no registra adecuadamente. La notificación del nombramiento se mantuvo en el día de nuestra orden.

Durante nuestra prueba hemos tenido - como era de esperar - esperar tres días hábiles en nuestro router. Con una búsqueda de almohadas de embalaje y de aire exteriores como rellenar bienes materiales nos alcanzado en una excelente estado.

Las devoluciones y Servicio

Devoluciones sencillas y un servicio amable

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Además de la factura era el paquete también una nota de retorno con etiqueta de retorno que se puede utilizar dentro de los 14 días de entrega para la libre retorno de artículos. Desafortunadamente, no existe ninguna manera la mercancía en un mercado local regresar. Y artículos no entregable paquetes también tienen que OBI teléfono de contacto.

Al menos se puede servicio al cliente a un precio asequible tarifa local alcanzar. Esto es extremadamente amable. Pacientemente a todas nuestras preguntas fueron respondidas en detalle en nuestra prueba de tienda online.

Tal vez ni siquiera es necesario llamar a la línea directa. Por un lado se necesita de forma rápida en la página de inicio del área alrededor de la zona comercial y por el otro, existe la posibilidad de utilizar el Preguntas frecuentes para informar. Sin embargo, estos, así como la asistencia son bastante buenos oculto, a saber, entre otros enlaces en la parte inferior de la página.

Los medios sociales y dispositivos móviles

En los servicios de medios sociales

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Una última oportunidad de hacerse sentir, varios ofrecen las redes sociales. Contenido del producto o el asesoramiento puede ser modificado a través de Facebook, Twitter, correo electrónico, Pinterest y Google+ compartir y difundir. La gran cantidad de canales de medios sociales demuestra una clara orientación al espíritu de la época que lleva gradualmente a que OBI ha descubierto estos canales también para sí mismo como una plataforma para la presentación de la empresa. Desde 2011, está en OBI Facebook y más recientemente en Pinterest representado.

En su camino a los dispositivos móviles

tienda en línea OBI en la pruebaVersión móvil en una tableta

Del mismo modo, el uso en el sector móvil muestra. hay Aplicaciones de servicio para los dispositivos de Apple como el buscador de color OBI y el Finder Planta OBI o una Aplicación myOBI, asociado a la tarjeta del cliente, conduce a la siguiente OBI y dotadas de servicios individuales o cupones. Una aplicación de pleno derecho de la tienda en línea, todavía no era el momento de la prueba, sin embargo.

E incluso en un smartphone y la tableta puede estar bajo m.obi.de Llamar a una versión móvil. Pero esto ya es la aplicación myOBI restringido a los folletos actuales, Market Finder, instrucciones de servicio, boletines, tarjetas de cliente como se muestra. Si desea ver la gama, entonces usted tiene que ir más allá de la visión tradicional de las tiendas en línea. Pero entonces hay que enfocar a menudo en en la página web y abandonar la que podrá imponerse con menús ratón. Esto hace que el manejo de un poco. Sin embargo, todo se está moviendo en un rango aceptable.

calificación global

La tienda es muy recomendable y mejoras para el hogar, profesionales, aficionados y jardineros especialmente una alternativa real a la ferretería estacionaria. Si uno no hay que olvidar que la gama ofrecida es menor que en el IPA y los precios no siempre son los más baratos en comparación con otros competidores. Para ello, la solución de adquisición y devolución es fácil y rápido de hacer. así una conveniencia de compra en la tienda en línea no es más obstáculos.

3.9 de 5 estrellas